Pessoas

Muito empregado só ouve falar do próprio serviço quando algo dá errado, e o patrão entende o silêncio do resto do tempo como aprovação. O que muda isso é uma conversa com data marcada antes, feita contra um critério por escrito e anotada em uma linha no mesmo dia.

Pergunte à equipe como vão as coisas e você ouve que está tudo bem. O problema com o encarregado, ou com você, aparece no dia em que o bom empregado pede a conta.

O número de pessoas que saíram nos últimos dois anos está nos registros da folha de pagamento. Separado por motivo, ele mostra se mais um aumento teria segurado essas pessoas, ou se teriam ficado com a função por escrito, um primeiro dia planejado, uma regra de aumento e os limites do gerente.

Em muita fazenda há tarefas que só uma pessoa sabe fazer, e ninguém nota até a manhã em que ela falta. Marque quem faz cada tarefa, circule as que só uma pessoa faz e treine um substituto até ele fazer o serviço sozinho.

Um funcionário sai e só então você descobre que ninguém mais tinha a senha do app do banco. Onde uma ou duas pessoas mexem no dinheiro, o controle possível é conferir todo mês o que a pessoa de mais confiança movimentou.

Com a assinatura você prova que a orientação foi dada. Para saber se o arco e o cinto estão no trator quando ele tomba, é preciso uma linha para cada máquina.

Depois de mil passagens pela oficina, pelas proteções das máquinas e pela água da lavoura, o que se vê é que cada coisa está lá. Se ainda funciona, só se descobre percorrendo cada lugar com um padrão escrito e anotando em cada falha o nível, quem conserta e até quando.

Quando um trabalhador recebe mais e a turma não vê o motivo, ela lê a diferença como favoritismo, e a produção pode cair. Entregue a regra do prêmio antes de o período começar, deixe escrito o que merece um agradecimento e diga o motivo a cada pagamento.

Um sócio ou o banco pergunta quanto você pagaria ao próximo capataz e o que um empregado precisa fazer para subir. Com os cargos, as faixas e a regra de aumento numa folha, toda diferença de pagamento tem um motivo que a equipe confere.

Você contratou um gerente e a equipe continua vindo a você, porque você continua respondendo. Escreva numa folha quais decisões são do gerente, com um limite de gasto onde houver dinheiro, assine junto com ele e devolva ao gerente toda pergunta que cabe a ele responder.

Um prêmio de R$ 0,80 por caixa fez subir as caixas colhidas e custou R$ 3.360 por dia a um pomar. Teste numa folha o que vai contar e pague só sobre o que passa na classificação.

A taxa de rotatividade do ano esconde o que você pode mudar. As lesões caem mais sobre quem tem poucos meses de casa, então acompanhe há quanto tempo estavam na fazenda os que saem, faltam ou se machucam.

A mesma taxa de faltas pode vir de muitas faltas de um dia ou de poucas que duram semanas, e os consertos são opostos. Separe a taxa em quantas vezes e quanto tempo, e escreva numa ficha o que a taxa esconde: as faltas mais longas, as causas e os serviços que só uma pessoa faz.

A rescisão e o anúncio deixam nota ou recibo, e por isso são o que a fazenda soma. Os dias com o posto vazio e os meses lentos do novato não deixam nenhum, e é neles que está a maior parte do dinheiro.

A taxa de rotatividade muda com o tamanho de equipe pelo qual você divide e não diz quem decidiu cada saída. O custo vem só das saídas que deixaram a vaga aberta, a um preço tirado da sua última reposição. Uma página de registro guarda os dois.

A lista do primeiro dia dá a você um registro e o mesmo começo para todo empregado. Pela evidência de fazenda até agora, não ficou provado que ela faça alguém ficar nem evite lesão. O passo que pesquisadores ligaram a menos lesões em fazendas de leite foi o treinamento nas tarefas da própria pessoa; por isso essa é a primeira linha a escrever, com o nome de quem treina e uma data.

Na fazenda a lista de tarefas é a parte fácil, e a pessoa já a conhece. O que falta à descrição de cargo é o resultado que cada um entrega, quem é o chefe único dele e o que ele decide sem perguntar, incluídos os cargos da família e o do próprio dono.

A folha de contratação é uma página por cargo, escrita antes de a vaga abrir e preenchida do mesmo jeito para todo candidato. Ela reúne os requisitos, as mesmas perguntas e uma prova prática para todos, e a pontuação somada antes de alguém dizer de quem gostou.